Gizlilik ve Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla İlkay Hadimlioğlu – Lotus Çiçek (bundan sonra "Lotus" veya "biz") tarafından işlenmektedir. Lotus Flower Shop markası ile Lotus Çiçek, Lotus Peyzaj, Lotus Yapay Çiçek ve Lotus Kurumsal Hizmetler faaliyet alanları Lotus Çiçek bünyesindedir.

• Adres: Çayyolu Mah. Doğan Taşdelen Blv. No:167/A, Çankaya / Ankara
• E-posta: info@lotusflowershop.com.tr
• Telefon: 0312 235 00 50

2. Bu sitede neler toplanmaz

Sitemizde üyelik, çerez (cookie), ziyaretçi analizi (ör. Google Analytics), reklam takibi ya da gömülü harita veya sosyal medya içeriği bulunmamaktadır. Siteyi gezerken tarafımızca sizi tanımlayan bir bilgi kaydedilmez.

Kurumsal teklif formu hakkında: Kurumsal Hizmetler sayfasındaki teklif formuna yazdığınız bilgiler sitemizde veya sunucularımızda kaydedilmez. "WhatsApp ile Gönder" ya da "E-posta ile Gönder" düğmesine bastığınızda bilgiler, kendi cihazınızdaki WhatsApp uygulamasında veya e-posta programında hazır bir mesaj olarak açılır. Mesaj ancak siz gönderdiğinizde bize ulaşır ve aşağıdaki 3(b) maddesine göre işlenir.

3. İşlenen kişisel veriler ve işleme amaçları

a) Siteyi ziyaret ettiğinizde. Sitemiz Google Firebase üzerinde barındırılmaktadır. Sitenin size ulaştırılması ve güvenliğinin sağlanması için barındırma hizmeti sağlayıcısı; IP adresiniz, tarayıcı ve cihaz bilgileriniz, ziyaret edilen sayfa ile tarih ve saat bilgisi gibi işlem güvenliği verilerini işleyebilir. Bu kayıtlar tarafımızca kişiyi tanımlamak, profil oluşturmak veya pazarlama amacıyla kullanılmaz.

b) Bize e-posta, telefon veya WhatsApp ile ulaştığınızda (teklif formu üzerinden gönderdiğiniz mesajlar dahil). Kimlik (ad, soyad), iletişim (telefon numarası, e-posta adresi, teslimat veya uygulama adresi), müşteri işlem (talep, teklif, sipariş ve mesaj içeriği) ve kurumsal müşterilerimiz bakımından çalıştığınız kurum ile unvan bilgileriniz;

• talep ve sorularınızın yanıtlanması,
• teklif hazırlanması, sipariş ve hizmetin planlanması ve yerine getirilmesi,
• faturalama, muhasebe ve yasal kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
• iş ilişkisinin sürdürülmesi ve olası uyuşmazlıklarda hakların korunması

amaçlarıyla işlenir.

c) Özel nitelikli kişisel veriler. Hizmetlerimiz için sağlık, din veya benzeri özel nitelikli kişisel verilere ihtiyaç duymayız. Lütfen sipariş notlarınızda ve mesajlarınızda bu tür bilgilere yer vermeyiniz. Kendi isteğinizle iletmeniz hâlinde (ör. bir taziye veya geçmiş olsun notunda) bu bilgiler yalnızca ilgili siparişin yerine getirilmesi için kullanılır ve başka bir amaçla işlenmez.

4. Toplama yöntemi ve hukuki sebepler

Kişisel verileriniz; siteyi ziyaretiniz sırasında otomatik yollarla, ya da bize kendi isteğinizle e-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden iletmeniz suretiyle kısmen otomatik ve otomatik olmayan yollarla toplanır. Verileriniz KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasında yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (teklif, sipariş ve hizmet) — md. 5/2-c,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (fatura, muhasebe ve vergi kayıtları) — md. 5/2-ç,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması — md. 5/2-e,
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması (talebinize yanıt verilmesi, site güvenliğinin sağlanması) — md. 5/2-f.

5. Kişisel verilerin aktarılması

Kişisel verileriniz satılmaz ve pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Verileriniz yalnızca yukarıdaki amaçlarla ve aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Hizmet sağlayıcılarımız: site barındırma (Google Firebase), kurumsal e-posta (Google Workspace) ve mesajlaşma (WhatsApp) hizmetleri; muhasebe hizmeti aldığımız mali müşavirimiz.
• Hizmetin yerine getirilmesi: sipariş veya uygulamanın gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde (ör. teslimat adresi ve alıcı bilgisi).
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: mevzuattan kaynaklanan yükümlülükler kapsamında ve talep hâlinde.

Yurt dışına aktarım. Google ve WhatsApp hizmetlerinin sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu hizmetlerin kullanılması nedeniyle gerçekleşen aktarımlar, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlara ve uygun güvencelere uygun olarak yapılır.

6. Saklama süresi

Kişisel verileriniz işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır:

• Sözleşmeye veya siparişe dönüşmeyen talep ve yazışmalar: son iletişim tarihinden itibaren 2 yıl,
• Sipariş, sözleşme, fatura ve muhasebe kayıtları: 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun 82. maddesi ve 213 sayılı Vergi Usul Kanunu uyarınca 10 yıl,
• Site ziyaretine ilişkin teknik kayıtlar: barındırma hizmeti sağlayıcısının belirlediği süre boyunca.

Bu sürelerin sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. İlgili kişi olarak haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca bize başvurarak:

• kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca;

• yukarıdaki adresimize yazılı ve ıslak imzalı olarak elden veya posta yoluyla,
• daha önce tarafımıza bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizden info@lotusflowershop.com.tr adresine,
• güvenli elektronik imza veya mobil imza ile e-posta yoluyla

iletebilirsiniz. Başvurunuzda adınız, soyadınız, imzanız (yazılı başvurularda), T.C. kimlik numaranız (yabancılar için uyruk ve pasaport numarası), tebligata esas adresiniz, varsa e-posta adresiniz ve telefon numaranız ile talebinizin konusu bulunmalıdır.

Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.

9. Ticari elektronik ileti

Onayınız olmadan size kampanya, tanıtım veya reklam amaçlı ticari elektronik ileti (SMS, e-posta, mesaj) gönderilmez. Sipariş ve hizmetinizle ilgili bilgilendirme mesajları bu kapsamda değildir.

10. Diğer sitelere bağlantılar

Sitemizde Lotus Çiçek, Lotus Peyzaj ve Lotus Yapay Çiçek siteleri ile Instagram, WhatsApp ve Google Haritalar bağlantıları bulunur. Bu bağlantılara tıkladığınızda ilgili sitenin veya hizmetin kendi gizlilik kuralları geçerli olur.

11. Değişiklikler

Bu metin, mevzuattaki veya veri işleme faaliyetlerimizdeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.

Son güncelleme: 13 Kasım 2026